Wystąpienie prezentuje wyniki autorskich badań dotyczących akceptacji społecznej i poziomu instytucjonalnej gotowości do wdrażania narzędzi opartych na sztucznej inteligencji i algorytmach w administracji publicznej. Badania obejmowały analizę percepcji mieszkańców wobec delegowania wybranych decyzji administracyjnych na systemy algorytmiczne oraz diagnozę barier i wyzwań z perspektywy przedstawicieli jednostek samorządu terytorialnego. Uzyskane wyniki pozwalają sformułować wnioski dotyczące granic legitymizacji automatyzacji decyzji w sektorze publicznym oraz warunków niezbędnych dla jej społecznie akceptowalnego rozwoju.